이번에 구글폼을 제출할 일이 있었는데 예상하지 못한 곳에서 막혔습니다.
사진을 꼭 첨부해야 하는 항목이 있었는데 파일을 선택하면 ‘서버에서 거부되었습니다’라는 메시지가 뜨면서 업로드가 안 되는 겁니다.
사진이 선택 항목이면 그냥 넘어가겠지만 문제는 필수 첨부였습니다. 사진이 안 올라가니 작성한 내용이 있어도 제출 버튼을 누를 수가 없었습니다.
이런 경우 사진만 계속 다시 선택하기보다 몇 가지를 순서대로 확인하는 게 낫습니다. Google 공식 도움말도 파일 업로드 질문에는 별도의 조건이 있다고 안내하고 있습니다.
구글폼 사진 첨부가 안 되면 파일부터 바꿔본다
다른 사진은 올라가는지 확인하는 게 가장 빠릅니다
첫 번째로 볼 것은 내가 올리려는 사진 자체입니다.
Google Forms에서는 폼을 만든 사람이 업로드할 수 있는 파일 종류, 파일 개수, 최대 파일 크기를 정할 수 있습니다.
그래서 원본 사진이 계속 거부된다면 처음부터 복잡한 설정을 건드리기보다 파일을 하나 바꿔보는 게 빠릅니다.
· 사진을 JPG 또는 PNG로 다시 저장
· 고화질 사진이라면 용량을 줄여서 시도
· 원본 대신 스크린샷으로 저장한 사진 첨부
· 다른 사진 한 장을 올려 같은 오류가 나는지 확인
다른 사진은 올라가는데 특정 사진만 안 된다면 파일 조건을 먼저 의심해볼 수 있습니다.
구글 계정도 확인해야 한다
파일 첨부가 있는 구글폼은 로그인이 필요합니다
Google 공식 안내에 따르면 파일 업로드 질문에 응답하려면 Google 계정에 로그인해야 합니다.
특히 휴대폰이나 PC에 구글 계정을 여러 개 로그인해두었다면 현재 어떤 계정으로 폼을 열고 있는지 한번 확인해보는 게 좋습니다.
회사나 학교에서 받은 구글폼이라면 계정에 따라 접근 권한이 달라지는 경우도 있습니다.
크롬 시크릿 창을 열고 사용할 Google 계정 하나만 로그인한 뒤 폼을 다시 열어보는 방법이 간단합니다.
시크릿 창과 다른 기기에서도 한번 해본다
같은 사진인데 환경을 바꿨을 때 올라가는지 봅니다
파일에도 문제가 없어 보이고 계정도 맞다면 브라우저 환경을 바꿔볼 차례입니다.
PC 크롬에서 안 됐다면 시크릿 창에서 다시 시도해보고, 그래도 안 되면 휴대폰에서 같은 폼을 열어볼 수 있습니다.
반대로 휴대폰에서 계속 실패한다면 PC에서 해보는 것도 방법입니다.
2. 다른 브라우저에서 시도
3. 휴대폰에서 안 되면 PC에서 시도
4. PC에서 안 되면 휴대폰에서 시도
5. 네트워크가 불안정하다면 다른 연결에서 다시 시도
Google Drive 공식 문제 해결 안내에서도 연결 상태 확인, 지원되는 최신 브라우저 사용, 캐시와 쿠키 확인 등을 기본적인 문제 해결 방법으로 안내하고 있습니다.
공유 드라이브에 있는 파일이라면 따로 확인한다
Google Forms에서는 공유 드라이브 파일 업로드에 제한이 있습니다
사진을 Google 공유 드라이브에서 바로 선택하려고 했다면 이 부분도 확인해야 합니다.
Google은 Forms의 파일 업로드 질문에서 공유 드라이브에 있는 파일은 업로드할 수 없다고 안내하고 있습니다.
회사나 학교에서 공유 드라이브를 사용하고 있다면 필요한 사진을 기기에 저장한 다음 그 파일을 다시 첨부해보는 방법을 생각해볼 수 있습니다.
그냥 휴대폰 사진첩이나 PC에 저장된 사진을 첨부하고 있었다면 이 부분은 넘어가면 됩니다.
계속 ‘서버에서 거부되었습니다’가 뜬다면
여기부터는 폼 작성자에게 확인하는 게 빠릅니다
파일을 바꾸고 계정을 확인하고 다른 브라우저에서도 해봤는데 똑같다면 내 쪽에서 계속 설정을 바꿀 필요는 없습니다.
Google Forms의 파일 업로드 조건은 폼 작성자가 설정합니다. 업로드 가능한 파일 종류와 개수, 최대 파일 크기 등에 제한이 있을 수 있습니다.
또 응답자가 올린 파일은 폼 작성자의 Google Drive에 복사되어 저장됩니다. 따라서 응답자가 해결할 수 없는 폼 설정이나 저장 환경 문제가 있는지도 작성자가 확인해야 합니다.
특히 사진이 필수 항목이라 제출 자체가 불가능하다면 오류 화면을 캡처해두고 바로 연락하는 편이 낫습니다.
구글폼 사진 필수 첨부 항목에서 파일을 선택하면
‘서버에서 거부되었습니다’라는 오류가 뜹니다.
다른 사진과 브라우저에서도 시도했는데 동일한데,
파일 형식이나 용량 제한 등 업로드 설정을 확인해주실 수 있을까요?
급하게 제출해야 한다면 이 순서만 확인해보자
하나씩 해보고 안 되면 다음 단계로 넘어갑니다
처음부터 쿠키를 전부 삭제하거나 브라우저를 초기화할 필요는 없습니다. 필수 사진 때문에 제출이 막힌 상황이라면 아래 순서 정도면 충분합니다.
2. 원본 사진을 JPG·PNG 또는 스크린샷으로 변경
3. 현재 로그인한 Google 계정 확인
4. 시크릿 창에서 계정 하나만 로그인해 재시도
5. PC와 휴대폰을 바꿔서 시도
6. 공유 드라이브 파일이라면 기기에 저장 후 첨부
7. 계속 실패하면 오류 화면을 캡처해 폼 작성자에게 문의
저처럼 사진이 필수라서 파일 하나 때문에 구글폼 전체를 제출하지 못하는 상황이라면 같은 사진만 반복해서 선택하기보다 원인을 하나씩 지워가는 편이 낫습니다.
특히 파일을 바꿔도 안 되고, 계정과 브라우저까지 바꿨는데 계속 ‘서버에서 거부되었습니다’가 나온다면 그때는 작성자 쪽에서 확인해야 할 가능성도 생각해야 합니다.
Google 공식 안내에서 확인할 수 있는 내용
파일 업로드에는 별도 조건이 있습니다
Google은 Forms 도움말에서 파일 업로드 질문에 응답하려면 Google 계정 로그인이 필요하고, 폼 작성자가 파일의 개수·종류·크기를 제한할 수 있다고 안내하고 있습니다. 공유 드라이브에 있는 파일은 업로드할 수 없다는 내용도 함께 안내되어 있습니다.
Google Forms 응답 중 발생하는 오류 해결 공식 도움말
브라우저나 연결 문제를 확인할 때는 Google Drive의 공식 문제 해결 안내도 참고할 수 있습니다.
Google Drive 일반적인 문제 해결 공식 도움말
자주 묻는 질문
질문 1
Q. 구글폼 사진 첨부에서 ‘서버에서 거부되었습니다’가 뜨면 사진 용량 때문인가요?
A. 용량이나 파일 형식이 원인일 수도 있지만 오류 문구만으로 단정할 수는 없습니다. 다른 작은 JPG 사진을 하나 올려보고 같은 오류가 발생하는지 비교해보는 것이 빠릅니다.
질문 2
Q. 구글폼 사진 첨부가 필수인데 계속 안 되면 어떻게 해야 하나요?
A. 사진을 다른 형식으로 저장하고 로그인 계정, 시크릿 창, 다른 기기까지 차례대로 확인해보세요. 그래도 안 된다면 오류 화면을 캡처한 뒤 폼 작성자에게 업로드 제한과 설정을 확인해달라고 요청하는 것이 좋습니다.
질문 3
Q. 구글폼 파일 첨부는 로그인 없이 할 수 있나요?
A. Google 공식 안내에 따르면 파일 업로드 질문에 응답하려면 Google 계정에 로그인해야 합니다. 여러 계정을 사용하고 있다면 폼에 접근할 때 사용한 계정도 함께 확인해보세요.
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